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转眼间
一年一度的“双11”购物狂欢节
又来了
各种优惠短信都扑面而来，
嘴上说着穷
但还是忍不住要做好狂欢的准备
但在买买买的同时
各路骗子也伺机而动
准备骗骗骗
楚天快报10日下午开通消费维权热线
邀请市消委秘书长和城区消费委秘书长
解答消费者及电商的疑问
提醒消费者
理性消费，依法维权
记者就6个方面的问题
做了以下整理
问题1：网上购买水果拿回家后发现腐败的怎么办？
回答：购买水果等生鲜食品，一定要当着快递工作人员的面打开检查。如果发现水果有问题，当即要求其退货处理。当时如果检查没发现问题，事后再发现，快递公司就不会承担相应责任。
问题2：我是一个食品电商，经营襄阳特色美食，最近常常接到职业打假者的勒索，不堪其烦，我该如何处置？
回答：对于食品类、药品类产品，电商在网上销售不允许夸大宣传，更不能宣称疗效如何如何，更不能用最大、%等绝对化语言。职业打假者就是按照新广告法的相关条款，专门到网站上寻找商家的漏洞，来进行购买然后向工商部门投诉。只要电商遵循广告法，做到产品质量可靠，就不要担心。
问题3：网上订购的家具产品，对方不接受7天无条件退货怎么办？
回答：对于定制类产品，消费者保护法明确规定，只要不出现质量问题，就不能轻易退换。如果定制的产品出现了质量问题，或者商家明确违反了当时的约定，则可以通过当地消费者委员会投诉。
问题4：看到一款活动价低显示有货的手机，付款时对方却称卖光了
回答：网购商品，选择信用良好的商家购买，不要以价格作为唯一衡量标准。对于这种制造噱头骗取流量的网店，可以向消费者委员会投诉。
问题5：我帮网店刷单后，产生了元的劳务费，对方却不予兑现，该怎么办？
回答：刷单是违法行为，不受法律保护，请市民不要做违法的事情帮助网店增加虚假流量。
同时市民当注意，有专业骗子会冒充商家要求网友帮着刷单，先给予好处，及时兑现。但当单越刷越大金额越来越多时，对方就会抽身逃跑，刷单着垫付的刷单费用就会血本无归。因此，无论是何种情况，都不要轻易刷单。
问题6：网购商品后不满意，7天内要求退货，对方不退咋办？
回答：对方违反了网购7天内无条件退货的规定，消费者可以通过当地消费者委员会投诉。当地消委通过向中消协网站的电商投诉直通车，可以与各电商后台对接。接到投诉后，电商平台必须给予反馈。没有反馈的，消费者委员会会进行督办处理。如果还不处理，中消协就会约谈电商平台进行处理。
除了以上答疑和提醒
下面这份消费指导手册也请您收好
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有安心网购指南
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网购防骗指南
网购有风险
下手需谨慎
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领导说了！
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来源：楚天快报、中国政府网、工商行政管理半月沙龙
编辑：而已
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