一次欲哭无泪的美国看病经历,颠覆你想

美国看病

这两天,一篇题为《美西自驾2:医院游》的文章,在朋友圈疯转。趁着暑假,杭州乐爸一家三口到美国旅游。没想到,第二天,孩子因左手关医院,更令人咋舌的是,看病花了4个小时,医药费打了6折还要多元!

不是说美国医疗服务和技术很好吗?为什么是这样?

乐爸在诊室里抱着儿子,等待治疗。

文章的作者乐爸,真名张敏,42岁,是杭州一所小学的校长,也是位旅行爱好者。他妻子是教师,儿子4岁半,一家三口经常在寒暑假出去旅行。

乐爸说,这次去美国,是他和妻子第9次带着儿子米乐出国旅行,也是走得最远、时间最长的一次旅行。临走前,乐爸还购买了国际旅游保障险,24天,成人70元,孩子60元,其中海外紧急医疗住院和门急症医疗费用保额为十万元。

美国就医经过

7月13日晚上到达洛杉矶,第二天因为倒时差,白天昏昏欲睡,到了晚上才精神百倍,和儿子在屋里疯玩。

当时我抓住他的小手,儿子猛地一挣脱,只感觉‘嘎达’一声,儿子哇哇大哭,凭着前两次的经验,我知道他的左手脱臼了。

第一时间拨打了保险的24小时救援热线报案,然后开车半小医院。

路上,乐妈有些担忧:“美国的医生会不会脱臼复位?”

“这又不是中医技术,这是骨科医生最基本的,医院,这点小病还会看不好?”

7月14日晚上11:20,乐爸一家抵达全美排名医院。跑到急诊窗口,通过翻译软件告诉窗口工作人员:孩子左手手臂脱臼了,希望有骨科医生帮着复位一下。工作人员很友好地示意我们在一旁的座位上等候。

看病的人寥寥无几,不知什么原因,一等就是半小时。

半小时后,窗口人员微笑着招呼我们办理登记手续,为了提高效率,智慧的乐爸运用了统筹战术,兵分两路:乐爸窗口办手续,填了一大堆表,出示了护照、信用卡;乐妈抱着米乐先去就诊。

半小时后,窗口人员微笑着招呼我们办理登记手续,照旧是漫长的等待。

进入诊室很有仪式感,保安给乐爸乐妈手臂上贴上一张不干胶的标签,然后打开厚厚的一道门,一位护士出来把我们带了进去。感觉像是进了警察局,戒备森严。先量身高称体重,在征得乐妈同意后,护士把儿子的左袖剪开,询问哪里痛。见米乐哇哇大哭,护士赶紧塞给乐妈一袋冰块,示意给米乐左手臂敷着。

护士在电脑上录入了一些资料后,带着去了另一个诊室门口,出来一位女医生,是位华人,但对方用英语告知不会中文。医生用手一碰,米乐就哇哇大哭,医生再次把我们带到另一间诊室。

又是漫长的等待……终于来了第二位感觉医术更为高明的女医生,态度都是极好的,发自肺腑的真诚和热情。乐爸通过谷歌翻译软件,再次告知左手脱臼,只需要徒手复位即可,就差手把手地教学了。医生不紧不慢,一阵询问后,手一碰米乐的左臂,见孩子哇哇大哭,又吓得拂袖而去,空留我们在诊室孤独地等待。

越是等待越是心焦,乐爸几次跑到护士站催促,都微笑地告诉我们:很快,不要着急!在国内,估计医患关系就紧张了,碰到素质差点的病人家属,就要闹事了。在这里,纵有洪荒之力,无处使啊!久病成良医,自救吧。乐爸打开手机网络,查找脱臼复位技法,打算自学成材了。

到了7月15日凌晨1点多,终于来了一位看上去很专业的骨科男医生。他边询问边在另一台电脑上记录,问得极其详尽,从米乐的用药史、过敏史、患病史、一直问到家族遗传史,最后终于开始徒手复位。

男医生很谨慎,手法有些生涩,一分钟后,见米乐哇哇大哭,男医生又起身离开了。凭着丰富的脱臼经验,乐爸乐妈感觉应该是复位成功了。后来来了一位护士,给了儿子一支棒冰,这态度和服务真是好得没话说。

乐爸跑出去,找到刚才那位男医生,告知已经OK了。男医生如释重负地开始在护士站走廊上的移动电脑上写病历。自己都不知道复位有没有成功,还要病人家属告知,这高超的医术,我也是被深深地折服了。

又等待了至少半小时,期间,乐爸多次跑去看,那位男医生一直不紧不慢地在电脑上写着病历,像是在完成医学界一项重大成就的学术论文。(十多天后,拿到的病历有四十多页的A4纸)。

凌晨3点多,乐爸一家终于医院,脱臼,徒手复位,足足花了四个多小时。

离开前,护士将乐爸带到结账窗口。通过电话在线远程翻译服务,窗口工作人员让乐爸提供保险号,乐爸表示在国内购买的旅行保险,只需要按实结账,自行回国理赔。说是今晚无法结账,需要三个工作日,医院的财务部门会核算,医院结账,先交美金(约元人民币)的押金。这样会严重影响乐爸行程,经过反复交涉,徒劳,最后同意不支付押金,写了一张便利贴,约定7月26日白天任何时间段,只要拿着这张纸,到这个窗口来交给工作人员即可。

当晚,乐爸就把米乐在美国治疗脱臼的情况发到朋友圈,几位熟知美国医疗情况的朋友留言评论:请在看到账单时,要有强大的心里准备!乐爸不以为然,没有住院,没有用任何的仪器,也没有配药,只是徒手复位,费用再是离谱,即使算上汇率,元人民币足够了吧?

令乐爸一家惊讶的是,医院付医疗费,打完六折后,竟然还要.45元人民币。没有仪器检查,没有用药,只是徒手复位了一下,难道贵院的收费是按照分钟为计价单位的吗?

第一回合:法理戏

“你能告诉我收费的理由和依据吗?”

“这个我不负责解答,需要主治医生给你解释。”眼睛姐接着问了一句:“医生给孩子上了石膏吗?”

“没有,没有,什么都没有,及时徒手复位了一下。”

“对呀,这个就需要付费呀。”

“这个不是已经支付了医生的费用了吗?”

“我不能给你解释,需要你的主治医生解答。”

秀才遇到兵,有理说不清。乐爸完败!

第二回合:苦情戏

“我们是来旅行的,没有这么多费用支付,能否再减免?”

“我们已经给了六折的优惠,一般我们对旅行者的优惠只有八折。”

“我们真的支付不起这么多费用。”

“真的没有办法再优惠了,这已经是最低的费用了。”

温情男碰到铁心肠,乐爸完败!

第三回合:最后通牒

“我们只能这样了,你自己看着办,是否支付这些费用?”

“如果我不支付,会怎么样?”

“我们会把你的资料交给催债公司,他们会负责问你收钱,你要支付的费用一分都不会少。”

接着又很有修养的补上一句:“实在抱歉,医院的规定,我个人也没有办法改变,请原谅!”

乖乖付钱!

这是米乐的第3次脱臼。前医院治疗,也是晚上急诊,都是直奔诊室,医生一分钟不到就搞定了,第一次仅付了挂号费,第二次连挂号费都省了。

更令人糟心的是,当26日,乐爸带着“便利贴”来医院缴纳费用时,竟与财务部上演了一出慢长的“谈判剧”。

服务台的这位黄黑姐明白了我们的来意,现场拨打了财务部门的电话,说是没人接听,把财务部的电话号码抄在一张便利贴上,让我们稍后自己拨打。我们表示,语言障碍,希望她能帮我们办理。十多分钟后,黄黑姐终于和财务部联系上了,医院财务部查询不到我们的资料。又过了十多分钟,说是财务部的电脑出现了故障,正在修复中,请我们过几天再来。

在我们晓之以理动之以情的交涉下,黄黑姐给了一个解决方案:今天结账的话,需要等待两小时。

我们又提出,为了回国保险理赔,需要就诊的原始资料。工作人员为我们找来一位会中文的华裔志愿者,带着我们去医务部门复印就诊资料。

医务部门的工作人员,告知我们需要三个工作日才能给我们就诊的原始资料。

……

别抱怨中国的医疗了

问题一:为什么到了急诊,等了半小时医生才来?

浙医二院急诊医学科主任张茂说,乐爸发的这篇







































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