第四届客服节暨公益节期间,利安人寿更是升级了八项服务举措,为vip客户提供高端专属服务;使保单停效的个人客户可以重新拥有保险保障,继续享有保单权益;将根据客户预约的时间进行回访;提高客户信息的完整性和准确性……这些服务举措的升级,是利安人寿切实维护保险消费者的合法权益、持续为客户提供“专业、透明、便捷”保险服务的具体行动
保险消费者不仅可以通过手机、平板电脑等移动终端体验利安人寿提供的便捷服务,还能通过官方网站获得更多的在线服务,如在线交费业务,客户不用亲临客服柜面,即可完成保险在线交费、续保
客户在业务员指导下使用平板电脑,即可进行在线投保、交费,现场收阅电子保单并签署回执这一全新的销售服务方式现代快报便民可以有效防止销售误导,使投保过程更便捷、进程更透明整个投保流程都实现了标准化、规范化,系统自动核保、扣费、承保、出单,客户现场签收回执完成整个业务流程;同时,资料的保存也更加方便、安全,建议书及正式保单均可采用电子文件的形式发送给客户
“过去要自己到柜面申请,一两天才能办下来的理赔业务,现在通过微信,几分钟就能完成提交”8月23日,利安人寿微信理赔正式上线,客户足不出户就可以轻松办理理赔业务,其中1000元以下的医疗案件,微信申请理赔次日就能到账
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