电梯困人事件频发问题说明 ——给现代快报
1、安装使用维保进程环节考察
所有问题，都可以依照全部活动的进程，进行分析。
全部活动的进程包括三个环节：第一，制造安装检测验收；第二，使用；第三，平常维修保养。
1、从工程技术和生产的角度来看第一环节：
小区住宅电梯在速度不超过每秒7米(相当于时速25千米)的国产技术是相当成熟的；国内电梯年增长万台，生产量、保有量世界第一。从年第一台电梯问世到现在，制造安装检测验收环节上，可以说有点类似汽车，安全问题频频，但生产制造的工程技术环节，实在不是主要原因。
2、从使用环节来看：
与欧美正在使用的电梯比较，中国投入使用的乘客电梯成色要新很多(绝大多数还不到十年)、舒适度和安全控制性能在设计技术上要先进很多；
与汽车使用相比，操作极为简单，开车要应对的情况就极为复杂了。
但是，中国的小区住宅使用不当，却极为严重，包括家庭装修的时候，进出电梯的机械损伤、蛮横操作，更严重的是电梯底坑及井道进水、积尘垃圾，致使的损伤及严重故障。但是，使用的业主或物业公司，却不以为这是严重的隐患，以为像汽车一样，脏一些，忍一忍，哪会影响安全呢。况且，从轿厢门缝或其他建筑部位漏下去的水或灰尘，在底坑里也看不见。
3、从维保环节看，这就是极大问题了。
有电梯行业报导，国内电梯年增长万台，按发展该需要每一年万人增加到维保队伍中，而安装人员也每一年需要增加一万人左右，安装维保年增加总额该是在3到四万人，而实际年新增的安装维保人员不超过1万人，安装和维保人员在年底，缺口到达5万人。
对此，有必要问：为何？
这个行业的缺口数据，不是问题的缘由所在。由于收入高的、有技术的专业技术岗位，一定会挤破门的(就像开挖掘机的，技术培训红遍全国)。所以，需要分析下面的机制问题。
2、机制问题
物业公司面向业主“一体化物业管理”，电梯维保外包，是维保窘境在机制层面的缘由。
小区的电梯维保费用，是物业公司控制本钱开支的一个主要部份(业主缴纳的物业费包括了对物业公司几近无穷的诉求要求和，其中混杂着电梯维保的)，物业公司尽可能压低平常保护保养的费用，就是天经地义的事情了，作为替换的结果，因而以下的情况顺序或同时产生：
a)维保人员工资低、专业维保人员缺口大、凑合或费力应附的,水平低、难尽责——日常维保不到位；
b)物业公司对电梯机房的透风、空调看护保养严重缺位(例如某小区34部电梯，年8月底物业公司合同三年期满，查验发现，34部电梯机房没有一个机房的空调能运行，机房过热，电梯装备故障、控制系统困人，就不奇怪了)；
c)维保不到位，电梯零部件，包括控制体系统的模块等，常常要换，要业主另外掏钱——动用维修资金；
d)业主不专业，常花冤枉钱，买了贵的，却可能是个旧货、次货。
在目前这样的，物业公司面向业主“一体化物业管理”、电梯维保外包的机制下，成百上千户业主没法，或说不可能，花足够的钱、购买坚固的电梯维保服务，这是现行物业管理的机制缘由。
再问：为何现行物业管理机制会这样：“业主不可能花足够的钱、购买坚固的电梯维保服务”，这就需要追问电梯的主人——财产权利及主体缺失的缘由：
3、小区楼宇电梯的财产及主体及能力缺失
首先，小区住宅电梯的主人不是一户，前面比较，汽车的主人是一家一户，所以，一个单元数十户或高层的上百户业主们，没有把自己当做一个财产及主体，才致使由物业公司来“一体化”管理分散的几十户上百户，每户业主只要求少交钱给物业公司，却没法构成对物业公司监督服务质量的整体权利主体，正由于没有财产权利及主体，也就不能在对物业公司不满意的情况下，单独对外发包电梯维保合同，没法挽救困局；
第二，一样重要的是，财产权利及主体对电梯维保、故障分析解决方案、零部件更换等，质量技术方面，不专业(而且没时间)，信息不对称处于弱势，结果：不放心他人、舍不得花钱、还是花了冤枉钱！
所以，财产权利和的主体缺失和能力缺失(信息弱势)，才是电梯困人的根本原因。
4、解决根本原因的前途
1是尽快促使楼道单元电梯财产共有人主体地位构成，包括在房产销售签约、业主大会备案等环节，尝试建立推动电梯资产的财产所有人公示记录制度；建立楼宇财产共有人权责协议告知性备案登记制度，在维修资金管理的基础上，实现实际操作层面的财产共有人权责保障；
2是尽快打破“一体化物业管理”，让电梯维保与电梯维保监理并行作业，让第三方监理和电梯维保经营方，直接面对电梯财产主体（单元楼栋业主小组），解决业主组织信息弱势，完全摆脱业主们不放心他人、舍不得花钱、还是花了冤枉钱的循环窘境。
归纳起来，考察安装使用维保进程环节：日常维保和使用是出问题的直接环节；考察现行住宅小区物业管理：物业公司面向业主“一体化物业管理”，电梯维保外包，是维保窘境在机制层面的缘由；分析出问题环节和机制层面的窘境，又源于小区楼宇电梯的财产及主体缺失和第三方专业服务(信誉)市场发育。
来源：新浪博客-朱宪辰
年8月15日
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