工作内容：
、及时处理各类电子商务中心业务范畴内的客户投诉，根据公司相应投诉处理工作要求，做好投诉处理工作。
、负责WMS投诉工单的处理与反馈。
3、负责投诉处理的跟进工作，遵循投诉处理原则和应变原理，灵活处理各类客户投诉；
4、分类归档投诉处理的结果，做好每诉必录工作，保证原始记录的完整。
5、负责收集、汇总、反馈客户界面热点、难点问题，为上级领导决策提供依据。
6、按流程处理各类工单及投诉，对于敏感问题及疑难投诉要及时报备上级领导。
招聘要求：
、为人品行端正，有较强的服从性，具备团队意识。
、熟悉电子商务业务和网上商城运营流程。
3、具备较强的沟通协调能力，有耐心，有责任心，反应敏捷，做事认真负责，吃苦耐劳，抗压能力强，有韧劲。
4、有一年以上投诉处理工作经验，男女不限。
5、打字速度50汉字/分钟，有较强文字整理能力，熟练运用Word、EXCEL软件。
薪资待遇：
底薪+奖金-（税前）
工作地址上海市虹口区广中路长按哪家白癜风医院最权威白癜风应注意些什么
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