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五一假期期间(截至5月5日11:00）蚌埠市市场监管局指挥中心接收消费者投诉、举报、咨询共计件，其中投诉件，举报15件，咨询件。
1、有关预付卡类投诉举报咨询32件，近期投诉主要集中在消费者办理的理发餐饮摄影及健身房预付卡、会员卡，商家关门停业或疫情期间不能营业，导致无法正常消费，余额不退等问题。（投诉15件、举报0件、咨询17件）
2、有关合同纠纷类投诉举报咨询30件，问题主要集中在消费者装修、购车、购买家用电器或家居用品时交付定金签订合同，之后无法退定金或商家不履行合同及三包规定等。（投诉13件、举报1件、咨询16件）
3、有关网络及实体店购物退换货等投诉举报咨询30件，主要问题集中在购买商品之后，因质量或尺码问题要求退换货被拒。（投诉10件、举报0件、咨询20件）
4、有关食品药品类投诉举报咨询25件，问题主要集中在餐饮卫生及不同药店药品口罩价格问题及药品退换货等。（投诉10件、举报3件、咨询12件）
5、有关企业广告宣传违法的投诉举报咨询10件。（投诉2件，举报6件，咨询2件）
6、有关消费券的咨询10件。
受疫情影响，更多的消费者选择通过网络平台进行线上购物，针对网络购物的投诉维权比较多，主要集中在收到的实物与商家宣传不一致而造成的退换货或下单付款之后商家拒绝发货或虚假发货上。
由于网络购物无法看到实物，商家又不在本地，异地维权困难较多，建议消费者尽量避免通过私人转账或小程序的方式进行交易，要选择实体店或有第三方平台担保的网上商家进行购买，在购物时注意保留消费凭证，产生消费纠纷后及时向平台客服或经营者所在地市场监管部门反映，为维权做好充分准备。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇