吃早餐时,才陆陆续续有游客从国内媒体上得知枪击事件
现代快报记者 黄艳 徐红艳
事发时已回到宾馆休息
原计划近期出行的游客
39名游客
可退订或改签
携程旅行网欧洲领队
而根据全国旅游团队服务管理系统应急小组统计,国内共有134个团队近5000人将到巴黎旅游
昨天下午,现代快报记者联系上了携程旅行网欧洲领队兼导游樊帆他的团队里共有25名游客,多来自上海、江苏和安徽连线时,他告诉记者,团队正在巴黎凡尔赛地区吃早餐“昨晚从媒体上看到新闻,我第一时间在团队群里发了提醒,当时大部分团员已经入睡”
昨天上午,国家旅游局发布消息称,11月14日有40个中国旅游团共1299名游客在巴黎停留
■樊帆
提醒
25人团队
■刘冠峰
刘冠峰说,他们所在的宾馆离出事地点比较远,团友们当时都现代快报电子版阅读休息了他的手机从当地时间昨天凌晨1点多开始就没停过“电话、短信,我都一一报了平安”当时刘冠峰也是从新闻和朋友圈了解到情况当地时间昨天一早,他和游客们说了大概的情况“当时不少人已经知道了,问我要不要紧,我们下面的行程会不会碰上危险”刘冠峰告诉大家,按照行程当天就离开巴黎前往一个小镇,大家不用太担心他预计离开法国前往瑞士时,安全检查会加强
应对
途牛方面的数据显示,11月21日前出游涉及法国的途牛客人有845人,对所有预订法国产品还未出游的客人,途牛将主动联系客人取消或变更行程,对于取消行程客户全额退款此外,目前欧洲连线产品出游中的客人,如有前往巴黎的行程,将按照当地事态发展和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做现代快报电子版在线好行程调整的沟通和安排
江苏舜天海外旅行社领队
昨天上午现代快报记者联系上南京多家旅行社得知,中国国旅江苏国际旅行社、江苏舜天海外旅行社、途牛、携程等已第一时间启动应急预案
携程表示,对即日起到21日出发的巴黎相关跟团游,主动联系客人建议取消或者修改行程同时,对退订的游客不收取费用,损失由携程承担此外,通过携程预订巴黎相关自由行、邮轮、当地玩乐等产品的游客,也可以无损失退订目前,已有近200位游客成功办理退订业务
据了解,途牛目前在法国客人总数为965人,其中江苏游客共有137人,昨已确认游客全部安全
34名团友
当地时间昨天中午,记者联系上了正在法国的江苏舜天海外旅行社的领队刘冠峰,他正带着34人的团队进行意大利瑞士法国欧洲三国游的现代快报电子版阅读行程,他们是11月11日从上海出发前往巴黎的事发时,他和34名团友正在巴黎,庆幸的是他们当时已经回到宾馆休息
携程旅行网透露,正在出行的巴黎携程跟团游、自由行的人数为400人,大部分是跟团游客昨天,携程已通过电话、微信及联系地接等方式逐一确认在法客人安全目前暂未有客人受到恐怖袭击影响
连线
江苏多家旅行社
“从安全的角度出发,游客们对临时改变线路的做法都能表示理解”赵清告诉记者,他们将安排游客从法兰克福飞往海德堡斯图加特参观,然后再到瑞士,回到原计划的旅游线路上据赵清介绍,昨天下午他们还有一个17人的团队刚从香港出发,飞往巴黎不过,到达后是否更改线路,要视巴黎的现场情况而定他们会最大程度地为游客的安全考虑
巴黎时间上午10点左右南京现代快报,樊帆按照计划带着客人来到凡尔赛宫时,被告知凡尔赛宫闭馆当时已经有不少游客在售票口排队“大部分是中国团队,少量的日韩团,几乎没有西方人”由于不能入宫参观,樊帆安排游客在凡尔赛宫外围进行了简单参观好在这是在巴黎的最后一站,巴黎时间下午1点多,樊帆带领团队离开了巴黎,前往法国和瑞士交界的第戎临时休整
昨天下午,中国国旅江苏国际旅行社组织的40人旅行团(含领队1人)抵达法国戴高乐机场游客们正为11天的巴黎瑞士意大利浪漫之旅激动不已时,却被领队告知,要临时更改游览路线,马上从巴黎飞往法兰克福“据我们了解,当时巴黎市中心诸如卢浮宫、巴黎圣母院都已经关闭,只能临时改线路”中国国旅江苏国际旅行社欧洲部总监赵清告诉记者,在记者现代快报我能网采访时,他们在当地的领队正带领39位游客准备登机前往法兰克福
途牛旅游网在获悉消息的第一时间也启动重大突发事件保障预案
恐怖袭击事件后,身处巴黎的中国游客牵动人心现代快报记者从江苏省旅游局获悉,目前,江苏共有旅行社自发组织的5个团队180名游客在法国巴黎停留,另外,还有一些自由行以及前往外地参团的江苏游客未计入统计由于所居住的酒店在巴黎第78区,距离发生枪击案的11区有20多公里,他和客人并未听到枪击、爆炸和警笛声在与游客沟通后,整个团队仍旧按照计划游览凡尔赛宫“当时凡尔赛地区秩序良好,交通也没有封闭”
现代快报记者了解到,从昨天下午开始,已有国内旅行社开始取消近日赴法国巴黎的旅游团,并全额退款
可退订或改签
中国国旅江苏国际江苏现代快报地址旅行社欧洲部总监
此外,中国国旅江苏国际旅行社还有两个在巴黎不足10人的小团,昨天下午已经从巴黎返程
■赵清
启动应急预案
刚落地就临时改线路
刘冠峰说,这34名团员都来自江苏,大部分来自南京大家目前情绪比较稳定,没有太紧张而他一夜没睡,又继续带团出发,当地时间昨天中午,他已经带着团队上了高速,离开了巴黎
到凡尔赛宫时被告知闭馆
同程旅游网表示,已立即启动突发事件应急机制,出境部门在第一时间与同程旅游在巴黎的团队客人取得联系,近600名游客目前确认安全
昨天下午,现代快报记者联系上了江苏在巴黎的5个旅行团,通过长途电话,多名领队报了平安记者了解到,由于事发时所有游客已结束白天的行程,回到酒店休息,所以暂未了解到有人员伤亡
同程现代快报电子版在线旅游统计,未来7天内,涉及巴黎的总出港人数超过200人同程旅游承诺,未来一周内通过同程预订涉及巴黎的跟团游及机票业务的旅客,可享受全额退款,同程将自行承担由此带来的损失此外,无论是出游中的客人还是即将出游的客人,如遇行程阻碍或航班延误、取消,都可启动意外险理赔
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