前几天南航深圳-杭州-长春的航班上，某男子在飞机起飞前的安全检查里，不遵守安全规定，不肯收起小桌板。在空中执意索要咖啡，未满足便指手画脚大骂南航的服务，并要投诉。
先看视频
事发航班号为CZ，深圳-杭州-长春的第一个航段上，经济舱配备点心和小矿——这几乎是目前国内大多数航空公司的标配。旺季航班生产，航班密集、人员紧张，航空公司都会调整部分服务流程，不然一线员工太过疲惫，身体扛不住而大量非战斗减员的情况会经常发生，倒不是想为南航洗地，只是我觉得，旅客没必要把“吃饱喝足”当成对航空公司服务质量评价的一条要求。
每个航班上头等舱配什么，经济舱配什么，航空公司自然有其策略，您说您难为一个乘务员做什么？我们总不能拔根头发吹一吹给你变出一桌满汉全席来。
正值国庆长假，每个航班都在超售，飞机客舱不是你的家，你在大呼小叫的时候有没有考虑过其他旅客的感受？
（眼睛旅客内心戏十足，请原谅我私自解读）
而南航深圳公司的回应深得网友赞同：
服务是在保障安全和遵守规则制度的前提下的服务，是有限度的服务。作为乘务人员，我们会在自己力所能及的情况下对旅客提供帮助，但这并不意味着一味妥协与忍让，让旅客的言行举止影响到了其他旅客的正常休息甚至侵犯了乘务人员的尊严，我们有权利依法采取相应措施。
而对于旅客来讲，乘坐飞机出行的目的是安全的到达目的地，既然你选择了南航，就意味着你要遵守南航对这个航班的安排以及民航相应法规。这位旅客的言行已经严重扰乱了客舱秩序，就不提这事儿发生在美国的航班上会怎样了，在息事宁人的安抚无法让你安静的情况下，我们也会视情况决定是否请空警出面或寻求地面公安的协助。
现在乘坐飞机出行越来越方便，票价也一如既往的便宜，昨天坐在我旁边的旅客跟我讲，他买的机票全加起来才，而高铁要多，时间又久，人又挤，当然更没有免费的吃喝和美丽的景色。民航的发展是利国利民的好事，而民航业与旅客之间的隔阂却也一直存在着，希望我们每个人都能站在对方的立场上去考虑问题，民航人知旅客烦而力解其忧难，旅客知空乘难而理解其为何所以然。
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